254 – So bleibt eure Zentrale nah am Partner – CRM statt Zettelwirtschaft

Nach dem tollen letzten Gespräch mit Marcus Severin von FranchiseForYou, haben wir uns nochmals zusammengesetzt. Wir sprachen über CRM-Systeme und ihre Rolle in der Partnerbetreuung, ääh, -entwicklung.

So kann es ausschauen:

Ihr habt Euer CRM und seht dort alles wichtige rund um eure Franchisepartner und könnt dadurch leichter eine Beziehung zu den Partnern aufbauen und dauerhaft pflegen. Selbst, wenn die Gesamtorganisation immer weiter wächst.

Excel-Listen, die anfangs hilfreich sind, stoßen irgendwann an ihre Grenzen. 

Je größer das Partnernetzwerk wird, desto schwieriger wird es, wichtige Informationen wie Maßnahmen, Vertragsdetails oder persönliche Themen der Partner zu erfassen und für alle bereitzuhalten.

Das führt zur entscheidenden Frage: 

Wie kann eine Systemzentrale wachsen und trotzdem nah an ihren Partnern bleiben?

Marcus ist überzeugt, dass ein CRM-System hier den Unterschied macht. Es sorgt dafür, dass alle relevanten Infos zum Partner jederzeit und für alle Beteiligten in der Systemzentrale verfügbar sind. Er beschreibt den Wandel von Excel-Listen hin zu einer zentralen Lösung, die nicht nur Struktur und Klarheit für die Systemzentrale schafft, sondern auch Wertschätzung gegenüber den Partnern zeigt:

„Ein gutes CRM-System verhindert, dass wir am Partner vorbei managen.“

Marcus gibt zudem praktische Tipps, wie ihr das passende CRM für eure Zentrale findet. Es war ein aufschlussreiches Gespräch, das zeigt, wie ein CRM echte Nähe zu den Partnern ermöglicht.

Shownotes

Episode 249 mit Marcus Severin – So geht’s: Führungsinstrumente für eure Franchisepartner

Marcus Severin, FranchiseForYou: https://www.franchiseforyou.de/Über-uns/team/

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Tipp

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