Jedes Unternehmen – ob Franchise oder nicht – sollte sich einen guten Überblick über den Digitalisierungsgrad des eigenen Marktes und des Wettbewerbs verschaffen. Zu klären gilt es vor allem, wo und wie sich das Unternehmen digital positionieren kann und wo dringender Nachholbedarf besteht. Danach geht es an die internen Prozesse, um dort nach Kosteneinsparungs- und Wachstumsmöglichkeiten zu suchen. Die konsequente Digitalisierung eines Unternehmens ist eine zentrale Managementaufgabe und kein einmaliges Projekt.